20 senaste blogginläggen

Flera nya hemsidor

Mon, 16 Jan 2012 10:32:28 +0100

Nu har vi skrivit om flera projekt vi jobbat med. Det var ett tag sedan sist, så vissa projekt har något år på nacken. Vi skriver om hur vi gjort sidorna och vilka tekniker och verktyg vi använt, mer om den tekniska biten bakom.

Dessa kan du läsa mer om:

Tour Africa - en Wordpress-sida som tar besökarna hela vägen till Afrika
Oscar of Sweden - en Silverstripe-sida som lägger all fokus på skjortorna
Ekoplus - Silverstripe med beställningssystem
Skandia Elevator - en stor Silverstripe-sida med mycket innehåll.

Nya sajter i massor

Thu, 07 Oct 2010 14:06:03 +0200

Den sista tiden här på Dragnet har vi varit extra produktiva. En hel drös med sajter i vitt skilda branscher har fått se dagen ljus. Nedan ser vi t ex Oscar of Sweden ett gammalt anrikt svensk klädmärke som inte gör något annat skjortor.

Sen har vi Skandia Elevator som tillverkar skopelevatorer till storskaliga jordbruk över hela världen.

Därefter har vi gjort en sajt åt Trendpartner som arbetar med chefrekryteringar, trading och investment.

Sist men inte minst så har vi uppdaterat Programmakaren för Kulturnatta som drivs av Kulturförvaltningen i Göteborg. Nytt för i år är integrering med Facebook, Twitter och Google Maps. Mer om Programmakaren hittar du här

Information overload

Wed, 27 Apr 2011 23:44:07 +0200

Kan man ha för mycket information på en sajt? Och hur mycket är för mycket egentligen? Och vad händer när besökaren får för mycket information?

Det finns en gammal postordersanning som säger att ju mer du berättar om en produkt desto lättare är det att bestämma sig för att köpa. Andra menar tvärtom - att bara visa lite, att inte berätta allt för att kunden ska bli så lockad att den kontaktar företaget och köper varan. Men hur vet man på vilken nivå man ska lägga sig? Och vilken information ska man ta med?

Vad är problemet med för mycket information?

För att vi ska kunna fatta ett beslut behöver vi information. För att vi ska kunna välja mellan två löparpjucks behöver vi information om vad som skiljer dem åt. Vad som är fördelar och vad som är nackdelar med dem. Ju mer information vi får desto bättre beslut kan vi ta. Ju fler produkter vi har att välja på, desto större chans är att vi hittar den produkten som motsvarar just våra behov.

Men det finns en gräns. Får vi för mycket information leder det till att vi blir förvirrade, att vi börjar filtrera bort information automatiskt och att vi får svårare att hantera urvalsprocessen. Vi tappar uppmärksamhet får svårare att koncentra oss. Vi klarar helt enkelt inte av att ta till oss all information. Och det här är ju inte så bra. Om sajten innehåller för mycket information finns risken att besökaren inte orkar med att hitta produkten som är perfekt just för honom eller henne. Det leder också till att besökaren får svårare att ta ett köpbeslut. Även om man köper blir det kanske bara en halvbra produkt. Vilket i sin tur påverkar nöjdheten efter köpet som i sin tur påverkar återköpen.

Finns det någon fördel med för mycket information?

Ja, det gör det faktiskt. I studier har man sett att ju mer information en sida har desto positivare attityd får man till sajten och till varumärket. Bara blotta synen av den stora mängden information gör att vi blir imponerade.

Informationsmängden beror på många saker

Tyvärr går det inte att säga att en sida ska ha si och så mycket produktfakta för att besökaren ska känna sig nöjd. Det finns en rad olika variabler som påverkar informationsmängden.

Personligheten spelar t ex in. Vissa är bättre på att ta hand om mer information och är mer motiverade att ta del av information än vad andra är. Ålder är en annan variabel som också påverkar. Äldre uppskattar t ex mer stilrena sidor än yngre. Kulturen påverkar också. Asiater är i regel bättre på att filtrera mycket information än folk från väst eftersom de är vana vid en miljö som innehåller mer intryck. Medan västlänningar vill ha faktan mer uppstyrt.

Kunskapsnivån påverkar också hur mycket information en person kan ta emot innan han eller hon fattar sitt köpbeslut. Den som inte kan något om en produkt eller produktkategori vet inte riktigt vad de ska leta efter och söker därför inte så värst mycket information. Den som har en medelhög kunskapsnivå om produkterna klarar av desto mer medan experten inte behöver speciellt mycket information för att kunna fatta ett köpbeslut.

Själva produkten i sig påverkar givetvis hur mycket information vi är benägna att ta emot. En lågengagemangsprodukt som t ex chips eller diskmedel är inte speciellt intressant att läsa om medan en högengagemangsprodukt som ett nytt affärsystem eller en ny bil är det desto mer.

Nätets interaktiva möjligheter, att besökaren själv klicka runt och välja vilken typ av information och i vilken ordning, kräver att vi använder en del av processorkraften i hjärnan till att komma ihåg var vi har varit och var vi ska härnäst och hur saker och ting hänger ihop.

Utmaningen ligger i att hitta den optimala nivån där besökaren känner att den får all den informationen som den behöver för att kunna ta ett köpbeslut. Hur detta kan göra mer konkret kommer i ett inlägg längre fram. Tanken är ju att ni ska orka att ta till er all information...

Mer info om för och nackdelar med information och hur vi sållar finns i:

The Effect of Web-Based Information Availability on Consumers' Processing and Attitudes av Maria Sicilia & Salvador Ruiz, Journal of Interactive Marketing

The Interactive Choice Aid: A new aproach to supporting online consumer decision making av Nils Reisen och Ulrich Hoffrage, Transactions on Human-Computer Interaction

Improving Performance, Perceived Usability, and Aesthetics with Culturally Adaptive User Interfaces av Katharina Reinecke och Abraham Bernstein

Fördelarna med användarcentrerad design

Wed, 09 Mar 2011 23:02:05 +0100

Att utgå ifrån vad besökaren vill ha ut av din hemsida är alltid en bättre idé än att utgå ifrån vad ditt företag vill säga. Detta kallas för användarcentrerad design. Här är en video som på ett uppfriskande sätt berättar om varför du alltid ska göra din hemläxa och sätta användarens upplevelse främst:

Fördelarna med att börja med att ringa in vad användaren vill göra på sajten är många. Här är några:

Utvecklingstiden för webbprojektet minskar och med den pengarna ni måste spendera på projektet. Eftersom ni vet vad besökaren vill ha behöver ni inte utveckla innehåll och funktioner som ändå aldrig kommer att användas. Ni slipper också onödiga diskussioner och möten för att prata innehåll. Ni får ett bättre fokus helt enkelt. Ni får även mindre att underhålla och uppdatera.
Starkare varumärke - Om webbplatsen levererar på de förväntningar besökaren har ökar också tilltron till varumärket. En bra webbplats är därmed ett konkurrensmedel bland era övriga produkter.
Minskat tryck på kundtjänst. Om besökaren hittar just det den letar efter leder till mindre supportärenden.

Så kan du bli bättre på att utvärdera din webbplats

Wed, 12 Jan 2011 09:02:54 +0100

Eat your own dog food är ju en gammal marknadsföringsklyscha som bygger på att man måste använda sina produkter för att förstå hur kunderna kan använda dem. På samma tema kan du lära dig förstå hur dina kunder använder din webbplats för att lättare utvärdera vad som är bra och dåligt med den.

Gör så här:

Tänk ut en produkt eller tjänst som du funderar på att köpa inom en snar framtid. Kanske är det något till bilen, nya kläder eller något till hemmet? Alltså, välj en produkt som du skulle leta efter på nätet. Surfa runt och försök att tänka på hur du gör. Fundera på frågor som:

Hur letar du?
Vilka sidor besöker du?
Hur många sidor besöker du?
Hur länge stannar du?
Emellan vilka alternativ väljer du?
Vilka egenskaper är viktiga?
Vilket innehåll på sidorna var bra?
Vilket innehåll var mindre bra?
Letar du efter olika typer av information på de här sidorna?

Spegla nu dessa svar mot din egen sajt. På vilket sätt tror du att dina kunder använder din sajt för att avgöra om dina produkter är de rätta? Vad är bra på din sajt, vad kan förbättras? Den här övningen är bra på det sättet att du blir medveten om din egen köpprocess och då blir det mycket lättare att se vad din företagswebbplats bör fokusera på. Istället för att blint börja fundera på innehåll och funktioner som det lätt börja med. Vi människor beter oss förvånadsvärt lika när vi letar efter information och övningen kan ge fina ledtrådar till vad din sida ska innehålla.

Det kanske inte alls är en tung introfilm som behövs utan tydliga instruktioner med bra navigering eller det kanske inte alls är en lång företagspresentation med VD:n i talarstolen som ska produceras utan genomarbetade texter och tydliga produktbilder som är lösningen. Eller så är det just det som funkar. Det här sättet kan hjälpa dig fatta bättre beslut över innehållet på din sajt. Lycka till!

Har din företagswebbplats fått mindre betydelse?

Wed, 05 Jan 2011 00:01:05 +0100

Det är lätt att bli hemmablind och bara fokusera på den egna sajten på nätet, men webbplatsen är inte den enda kontaktytan mellan dig och dina kunder. Under köpprocessen kan konsumenten komma i kontakt med ditt varumärke i ett flertal olika sammanhang. Köpprocessen går kortfattat ut på att en konsument upplever ett behov, letar efter information om lösningen, gör en utvärdering bland alternativa lösningar och därefter köper varan och konsumerar den.

För att hitta en vara kan konsumenten till exempel använda sig av prisjämförelsesajter, kundbetygssajter, diskussionsforum, webbutiker, bloggar, tidningar, dina återförsäljares webbplatser eller affilliatessajter. 47% av köpare av nya bilar börjar köpprocessen med att besöka en oberoende webbplats. I genomsnitt besöker köparen sammanlagt 8 sajter varav 3.1 är företagsajter enligt undersökningsföretaget J.D. Power. (Summering här) Det är alltså inte säkert att folk besöker din företagssajt trots att du kampanjat och sökoptimerat den. Syns du inte på de oberoende sidorna minskar chansen att du inte blir en av de varumärken som konsumenten har som alternativ. I oktober presenterade Mediabyrån IUM en undersökning som visade att besökssiffrorna till företagswebben dessutom har minskat från 86% till 76% sedan 2006.

Din webbplatsen är inte allt här i världen

Din webbplats är alltså inte hela och ska inte vara den enda plats på Internet där du visar upp dig. Det finns mängder av sätt att få ut ditt varumärke och informationen du redan tagit fram på nätet. Och på så sätt öka chansen att konsumenterna upptäcker dina produkter. Klassiskt marknadsföringstänk förstås. Det som är extra bra är att distributionskostnaderna för de flesta av de här kanalerna dessutom är nära noll.

5 + 5 sätt att sprida ditt varumärke

Det finns nästan en sajt för alla typer av innehåll som du kan utnyttja.

Nyheter och pressmeddelanden kan distribueras via Mynewsdesk eller RSS-teknik
Worddokument och pdf:er via Scribd
Powerpoint och Keynotepresentationer via Slideshare
Instruktionsvideos, reklamfilmer eller annat rörligt via Youtube
Musik och ljudfiler via Soundcloud

Men mina kunder har aldrig hört talas om Scribd eller Slideshare kan man kanske invända. Det är säkert sant men eftersom distributionen är gratis spelar det inte så stor roll om det bara är en liten del av din målgrupp som verkligen känner till och besöker sajterna. Många av de här sajterna gör det dessutom enklare för både dig och för dina kunder att sprida informationen vidare genom till exempel inbäddning på den egna bloggen. Här är fler exempel på lösningar förutom traditionella banners som dock kräver utgifter för att komma igång med.

Din produktkatalog kan integreras med prisjämförelsesajter som Pricerunner eller Kelkoo.
Bli en sponsor av en populär sida som avhandlar ämnen som rör dina produkter.
Bli en del av en expertpanel som hos t ex Driftig.nu.
Samarbeta med ett annat företag som kompletterar era varor och tjänster. För fotbollsmagasinet Match byggde vi till exempel in hela kedjan Stadiums sortiment av fotbollskor på sajten.
Därtill har vi förstås att vara aktiv i sociala medier som det diskuterats till dödagar de senaste åren. Bygg relationer och prata med era kunder, svara på folks frågor i forumtrådar eller skapa en blogg som hjälper besökarna med deras behov.

Men den egna webbplatsen då?

Ska man inte lägga krut på den när det ser ut så här? Jo, med tanke på alla dessa kontaktytor en surfare kan ha med ditt varumärke och hur liten kontroll ett företag har över kommunikationen numera är kanske din webbplats viktigare än någonsin. Det är här du har full kontroll över varumärkesupplevelsen. Du kan bestämma vilka budskap den ska förmedla och kan därmed aktivt påverka köpprocessen. Du har också, vilket är mer intressant egentligen, långt större möjligheter med att hjälpa kunden välja den produkt som bäst löser dess behov. Genom att veta vilka vilken information som eftersökt och vilka alternativ som kunden väljer emellan kan du få fram ett innehåll och funktionalitet som är helt skräddarsytt efter dina produkter. Prisjämförelsesajter eller t.ex. Facebook kan bara ge en begränsade möjligheter till detta. Så det är inte en fråga om att antingen satsa på din webbplats eller andra webbplatser, utan hur du kan integrera den med övriga webben.

Redesign av Konstfack.se

Tue, 04 Jan 2011 13:27:55 +0100

I våras hämtade vi hem ett riktigt prestigeuppdrag till Dragnet. Det gällde Sveriges största konst- och designhögskola Konstfack som behövde göra om hela sin webbplats och intranät.

På de publika webbplatsen var huvudmålgruppen nya sökande från Sverige och internationellt. På intranätet var huvudmålgrupperna studenter och personal. Kraven som ställdes på webbplatsen var att webbplatsen skulle ge en mer publik bild av Konstfack, att den skulle tydligt lyfta fram elevernas arbeten och aktiviteter och som offentlig verksamhet ställdes det även höga krav på användarvänlighet och tillgänglighet samtidigt som känslan i Konstfack som en framåtskridande och skapande instution skulle framgå.

Innehållet och strukturen stod Konstfack själva för och vårt uppdrag var att genom designen uppfylla kraven. Vi löste detta bland annat genom att använda studenternas arbeten som bakgrundsbilder som slumpas fram på webbplatsens förstasida. Bilderna fotas av studenterna själva. Vid varje programbeskrivning kan administratören ladda upp bilder, intervjuer, filmer mm för att visa exempel på arbeten som studenterna gjort.

Vårt uppdrag gällde koncept, webbdesign och frontendprogrammering och KnowIt stod för implementering i publiceringsverktyget Episerver.

Ny sajt för Earphones

Thu, 16 Dec 2010 12:48:52 +0100

Härom veckan slog butiken Earphones upp portarna i här i Göteborg. Earphones är inte mindre än en sk flag ship store för ett av världens populäraste hörlursmärken - Skullcandy. Tanken bakom sajten var att skapa en social hubb för Earphones där vi samlar deras blogg, Facebookprofil, filmer från Vimeo och spellista från onlineradiokanalen last.fm. Sajten är byggd i det lättskötta publiceringsverktyget Wordpress

Hur inspiration från dataspel kan skapa engagerande webbplatser

Thu, 04 Nov 2010 22:08:27 +0100

En av de roligaste upptäckterna inom webbutveckling är hur man kan använda sig av spelmekanismer för att skapa mer engagerande webbplatser. Enkelt beskrivet så har man märkt att om besökaren på något sätt kan börja få poäng för vad den gör på hemsidan så har man därmed skapat en mer fängslande användarupplevelse. Med detta menas alltså inte att sajterna skall byggas om till plattformsspel eller 3D-världar utan att man använder sig av de belöningssystem som gör spel så fängslande för många. Det som är attraktivt med att utnyttja spelmekanismerna är att engagemang är otroligt viktigt när man vill skapa en sajt som folk vill återkomma till. Något som är av intresse för de flesta sajter. I synnerlighet för sociala nätverkssajter.

Det finns många exempel på hur det här poängsamlandet kan te sig. På sajten cafekartan.se kan man söka efter cafeer Sverige och se vad andra medlemmar på sajten tycker om dessa. De flitigasta medlemmarna som tipsat och recenserat flest cafeer får stoltsera med namn och bild på sajtens förstasida. Eller ta positioneringstjänsten Gowalla som går ut på att visa för sina kompisar var man befinner sig för tillfället. Där får man virtuella pins efter ju fler ställen man besöker som man sedan kan stoltsera med på sin profilsida.

Undertecknad har försökt förgäves att få helt okända medlemmar på Colorlovers.com (som är ett något nischat community för att skapa och dela med sig av färgpaletter) att rösta de finaste kombinationerna undertecknad hittat på.

Yahoo Answers har förfinat konceptet ytterligare. Answers fungerar ungefär som ett forum där folk kan ställa frågor om vilket ämne som helst. Andra besökare kan därefter svara på dessa frågor. Skillnaden mot just forum är att här kan man rösta på de svar som man tycker passar bäst vilket gör det lättare för andra besökare som söker svar på samma fråga inte behöver läsa varenda inlägg i en och samma tråd. Ju fler som röstar på ett svar desto fler poäng får besvararen. Det som triggar lite extra är att komma upp i de magiska 250 poängen som gör det möjligt att få klistra in länkar i sina svar. Detta kan i sin tur kan dra lite extra trafik till besvararens sajt.

Systemet tjänar alla på. De som undrar kan räkna med att få bra relevanta svar, de som svarar får poäng och stiger i graderna och Yahoo får en massa trafik.

Vi verkar alltså gå igång på allt som har med topplistor och poäng att göra. Något som bottnar i att vi når en tillfredsställelse i att se att vi blir bättre och bättre på ett område och också ges möjlighet att visa upp denna förbättring för andra människor. Det verkar heller inte spela någon som helst roll vilka dessa människor är, om vi känner dem eller inte. Det viktigaste är kanske att de förstår varför vi får eller förtjänar de poäng vi får.

Ny hemsida åt D&J

Wed, 11 Aug 2010 09:19:34 +0200

Bråda dagar hos oss. Vi har nyss lanserat D&Js nya fina webbplats. Läs mer om projektet här

Ny hemsida för Femstar

Wed, 11 Aug 2010 08:57:53 +0200

Vi har nyss lanserat en liten hemsida åt Femstar. Femstar jobbar med att analysera och förbättra servicegraden hos företag som vänder sig till konsumenter. Sajten är byggd med Wordpress och Femstar kan själva enkelt sköta sidan. Kolla in den här

Ny sajt för Rut mfl.

Wed, 20 Oct 2010 10:13:22 +0200

Pga att klädmärket Rut mfl ompositionerats behövde även deras nuvarande sajt ett ansiktslyft. Förutom att själva profilprogrammet skulle implementeras har vi även lagt ett ännu större fokus på Ruts kollektion plus tydligare integrering med sociala medier i form av egen blogg, Facebook, Twitter och Spotify. Läs mer och se fler bilder på Ruts hemsidaprojekt här.

Dragnet på Webbdagarna

Wed, 15 Sep 2010 09:49:43 +0200

På torsdag den här veckan äger Webbdagarna rum i Göteborg. Det är en konferens om allt som hör marknadsföring på internet till, proppad med seminarier om e-handel, sociala medier och den mobila webben. Dragnet i form av Jonas kommer deltaga i en paneldebatt om reklambyråns roll och framtid i Göteborg. Vi ses där!

Är bannern dött som annonsformat?

Thu, 09 Sep 2010 08:17:33 +0200

Då och då möts man av det chockartade beskedet att annonsformatet bannern är dödförklarat. Det brukar hävdas att ingen klickar på banners längre - ja, man lägger inte ens märke till dem trots att dom ligger där och blippar och bloppar överallt. Endast var 2000:e visning genererar ett klick och det låter ju ganska futtigt. Klart man inte ska lägga någon mediabudget på det då. Eller? Ryktet om bannerns död är betydligt överdrivet.

Så maximerar du bannerannonseringen

Bara för att folk inte klickar direkt på din banner behöver det inte betyda att den är värdelös. Du som reklamköpare kan påverka resultatet av bannerannonseringen genom att bättre förstå vad som funkar och inte. Här är en sammanställning av några av de många variabler som påverkar utfallet.

Klick eller exponering?

Så, ska man då strunta i att mäta klick? Det beror på vad man vill uppnå. Bland det första som du måste bestämma dig för när du satsar på en bannerkampanj är vad du vill få ut av den. Man kan tala om att välja mellan två modeller - klickmodellen eller exponeringsmodellen. Klickmodellen handlar om att du vill få folk att klicka på bannern när de ser den. Exponeringsmodellen handlar om att du bara vill få folk att se bannern och förstås ta till sig budskapet på ett eller annat vis.

Att man vill få folk att klicka på bannern är förstås lockande. Men det är inte säkert att det är så intressant. Klick är mest lämpligt att använda sig av när du säljer funktionella produkter som t ex bilar eller försäkringar. En produkt som målgruppen lägger ner mycket tid på att lära sig om under köpprocessen. Klickfrekvensen är generellt högre för funktionella produkter än dess motsvarighet emotionella produkter (som t ex kläder eller godis). Vilket inte är så konstigt. En påse bilar är inte så intressant att veta mer om. En riktigt bil däremot.

Men det kanske viktigaste argumentet för att just klick är ett litet trubbigt mått hittar man bland annat i en studie från 2008 visade att effekten av bannerannonsering levde i veckor och månader efter besökare exponerats för den. Studien konstaterade att sökningar på Google som innehöll det annonserade varumärket ökade, trafiken till annonsörens webbplats ökade och att försäljningen steg både online med hela 27% och offline med 17%. I äldre liknande undersökning från 2006 som byggde på intervjuer svarade 61% att efter ha observerat en annons så besökte man ibland varumärkets webbplats i efterhand och att 67% ibland besöker en fysisk butik. Endast exponering påverkar varumärkesattityd och varumärkeslojalitet precis som t ex vanliga annonser i tidningar.

Relevans

Precis som i all reklam gäller det att visa bannern där den hör hemma. Detta för att få ner spillet till en så låg nivå som möjligt.

Det är viktigare att placera bannern i rätt sammanhang om du gör reklam för högengagemangsprodukter än för en bred lågengagemangsprodukt. Om vi letar efter en ny bil blir vi blir automatiskt mer uppmärksamma på reklam som innehåller bilar och för att nå den för tillfället bilintresserade målgruppen lämpar det sig alltså bättre att placera bannern intill redaktionellt innehåll som handlar om just bilar.

Lågengagemangsprodukter inte lika känsliga eftersom vi inte bryr oss om dem speciellt mycket. Dessutom räcker det att vi bara noterar att varumärket existerar för att det ska dyka upp som ett alternativ när vi står i affären och ska välja. Lite enkelt så är det bättre att placera en banner för godis på Aftonbladets förstasida och en banner för bilar under deras motordel. Relevans kan också uppnås om innehållet i bannern anpassas efter sajtens inriktning. Annonserar du på en underhållningsinriktad sajt kan bannern locka med underhållning. Är sajten mer inriktad på krass information om ett ämne kan du riktar du bannerns innehåll mot ämnet.

Placering

Det finns platser på en webbtidnings sida som är mer effektiva än andra. Huvudregeln är att ju närmare innehållet du kan placera bannern desto bättre. Särskilt effektiva är banners som placeras mitt i artikeln. Banners som placeras "above the fold" får naturligt fler exponeringar än banners placerade längre ner eftersom inte alla besökare scrollar. Den sämsta du kan göra är att placera bannern i ytterspalten långt ner till höger. Di.se och Svenska Dagbladet använder en bra lösning för deras toppbanners. Dessa är fixerade och stannar därför kvar när besökaren scollar och blir på det sättet exponerade av bannern under en lång tid.

Värt att notera är att besökare som ser en banner placerad längst ner på en sida tenderar att komma ihåg den bättre än om den är placerad längst upp. Färre ser den alltså men av dessa lägger fler den på minnet.

Sajten som bannern är placerad på kan också påverka effektiviteten. Om en sajt har dåligt rykte så smittas framför allt lågengagemangsprodukter av detta. Köper du utrymme av en mediabyrå eller ett annonsnätverk så kan det därför vara värt att ta reda på vilka sajter som annonsen ska visas på.

Format

Det man kanske tänker på mest när man pratar format är själva bannerns storlek i pixlar. Inte helt oväntat visar det sig att större format ger bättre impact och påverkar reklamerindran.

Man kan också prata format i form av utförande. Under årens lopp har det utvecklats flera olika annonsformat på webben som t ex rena textlänkar, flashbanners eller video. Doubleclick ville undersöka vilket som var effektivast och delade in nätannonserna i fyra grupper: bilder, enkel flash, rich media med video och rich meda utan video. Rich media brukar definieras som ett innehåll där du själv är aktiv jämfört med en banner som bara ligger och blinkar.

I studien mättes flera olika typer av vanliga kommunikationsmål för att se vilket format som passade bäst till resp. mål. Totalt så var videobanners effektivast. Därefter rich media, bilder och sist enkel flash. I en liknande studie av MSN mätte man ögonrörelser för att se vilket format som mest fångade besökarens uppmärksamhet. Här gjorde man inte samma indelning som Doubleclick utan nöjde sig med att dela upp banners i rich media eller statiska banners. Här konstaterade man att banners med rich media engagerade besökaren mer än om man visade statiska. Ytterligare en studie som Microsoft låg bakom mätte hur sökbeteendet påverkades efter att användare exponerats för bannern. Studien visade att rörligt och/eller engagerande innehåll var effektivast.

Sammanfattningsvis så finns det alltså en hel variabler som påverkar hur många kronor du skall få tillbaka på investeringen. Och som sagt riktigt så enkelt är det inte att dödförklara bannern.

Källor:

Klick eller exponering
"To Click or Not to Click: An Empirical Study of Response to Banner Ads for High and Low Involvement Products”, Consumption, Markets & Culture, Vol. 4 No. 1, 57-76

Webbsajtens rykte och påverkan på varumärket
Location, Location, Location: Insights for Advertising Placement on the Web," Journal of Advertising Research, 41 (4), 7-21

Comscores undersökning om effekter

Doubleclicks undersökning om besök i efterhand

Mer om Aftonbladets undersökning om placering av bannern.

Doubleclicks undersökning om filformat

Microsofts undersökning om filformat

Microsofts undersökning om engagerande banners

Mer om hur effektiv di.ses toppbanner (för Bonniers ekonomi förvisso)

Format och storlek
Li, Hairong and Janice L. Bukovac (1999), "Cognitive Impact of Banner Ad Characteristics: An Experimental Study," Journalism and Mass Communication Quarterly, 76 (2), 341-353.

Gör nätet oss mer rationella egentligen?

Mon, 05 Jul 2010 22:55:24 +0200

Det talas ofta om hur Internet har omkullkastat alla tidigare regler för marknadsföring. En populär tes är att när vi ska köpa en vara nu för tiden har vi tack vare Internet och dess oändliga informationsmängd blivit mer rationella och mer informerade. Och därmed bättre på att ta beslut som leder till att reklam blir mindre viktig. Jag tror det bara stämmer till en viss del.

Internet gör det möjligt att amplifiera sina köpbehov oavsett anledningen till konsumtionen. De priskänsliga kan underlätta sin sökning efter det billigaste alternativet genom t ex tjänster som Pricerunner eller Servicefinder. De som bryr sig mindre om pengar men vill ha kvalitet kan besöka olika jämförelsesajter, fråga användare på forum eller läsa bloggar för att få reda på hur produkten står sig. Här kan man tala om att vi kan ta mer informerade beslut och undvika produkter som folk har varit missnöjda med eller att man kan spara pengar vid själva köpet.

Men de som har emotionella köpbehov som t ex kläder eller bilar och andra produkter som inte har rationella jämförbara egenskaper, de har istället obegränsade möjligheter att umgås med varumärket och andra konsumenter av varumärket och känna en ännu tydligare tillhörighet.

Dessutom kan ett köpbeslut bestå både av ett emotionellt behov som måste backas upp av ett rationellt resonemang. Reklamen, oavsett om det är vanlig tv-reklam eller en företagshemsida som folk har hamnat på via en sökmotor, har som tidigare en viktig roll i att berätta för folk att produkten faktiskt existerar så att någon kan testa den.

Att förstå drivkrafterna bakom ett köp har därför aldrig varit viktigare.

Värt att tillägga är att vi faktiskt köper en massa produkter som vi aldrig kollar upp på nätet. När googlade du senast efter den bästa disktrasan, brödet eller glödlampan?

Webbanalys på 30 sekunder

Tue, 15 Jun 2010 22:19:24 +0200

Vi fortsätter vår serie korta artiklar som ger dig en snabb koll på det viktigaste du behöver känna till på webben. Den här veckan handlar det om webbanalys.
Genom att analysera vad besökarna gör på din webbplats kan du få ut värdefull information om hur effektiv din sida är. Här lyfter vi fram de mest grundläggande statistiken du bör ha koll på.

Antal besök

Hur många besökare får din sajt? Men har du gjort ditt förarbete och definierat vad din målgrupp är ute efter och vad du vill fronta med så ger antalet besökare en fingervisning om hur populär din sida är. Den här parametern kan vara lite trubbig eftersom det förstås handlar om att få in rätt besökare på sajten.

Återkommande besök

De här siffrorna skvallrar om hur bra intryck sajten gjort på dina besökare och om den skapat ett bra värde.

Antal sidor per besök

Om besökaren klickar sig runt på sajten indikerar det att du har ett innehåll som intresserar besökaren. Det kan också indikera, om ni inte gjort ett ordentligt användartest på navigeringen, att folk har svårt att hitta på sidan. Det kan också vara så att det är att föredra att ha en litet antal sidor per besök om sajten är inriktad på problemlösning eftersom fler sidvisningar kan tyda på att besökaren inte förstår vad du menar.

Hur länge stannar de?

Precis som punkten ovan indikerar en långt besök att sajten har ett intressant innehåll men också att sajten kan vara svår att förstå. Återigen handlar det om att ha gjort ett bra förarbete som kan eliminera sådan misstankar.

Källor

Varifrån kommer besökarna? Oftast kan du dela upp besökarna i tre grupper - de som knappar in din hemsida direkt i adressfältet, de som kommer till din sajt genom att klicka på länkar på andra sidor och de som hamnar på din sajt efter att besökt en sökmotor.

Populära sidor

Populära sidor visar inte helt oväntat vilka sidor på din webbplats som folk besöker mest. Det ger dig ledtråder om vilket ämne och inriktning du kan ha på nytt innehåll. På samma sätt kan det förstås intressant att se vilka sidor som är impopulära.

Avvisningsfrekvens

Den här parametern mäter vilka sidor som folk går in på (via en sökmotor t ex) och därefter lämnar din sida. Genom att identifiera vilka sidor som fungerar sämre än övriga kan du fundera på varför kan du vidta åtgärder för att förbättra innehållet så att fler stannar kvar på hemsidan.

Hur får jag tag på statistiken?

Många webbhotell erbjuder statistikverktyg i varierande kvalitét. Det allra mest förekommande är att det lagras logfiler på ditt webbhotell som innehåller mycket fakta om besökarna. Filen kan du ladda ner och öppna i ett statistikprogram. Det kanske mest populära statistikverktyget heter Google Analytics.

Vad är bra siffror?

Det finns inget enkelt svar på den frågan. Branscher, typ av produkt eller inriktning på sajten har alla en påverkan på slutresultatet. Det mest intressanta är att jämföra med sin egna webbplats tillbaka i tiden när ni gör förändringar på sajten som t ex nytt innehåll, struktur eller design och se hur väl ändringarna slår ut.

Nya ansikten på Dragnet

Sun, 13 Jun 2010 23:47:40 +0200

Hej Jakob ny projektledare och Elisabeth ny programmerare och Dragnets nyaste förmågor. Hur är det idag?
J: Det är en riktigt skön försommardag idag. Succé
E: Idag är jag på gott humör. Solen skiner och det är sista dagen på min praktik. Efter idag får jag betalt för kodandet.

Vad har ni gjort idag?
J: Jag har ätit gröt och svarat på mail, men klockan är inte nio ännu. Sen har jag tagit reda på att man kan överklaga sin p-pot via mail till trafikpolisen-goteborg.vastragotaland[at]polisen.se. Det kan vara en av världens längsta epostadresser.

E: Dagen började med ett besök på Bics nya kampanjsajt Still chic (still-chic.com). Där finns det en tävling där den som skickat in den mest pinsamma historian vinner shopping för 15000 kr. Det är såklart jag som har programmerat sidan! Dagen fortsatte med den ständiga kampen att få en sida att se bra ut i IE6.

Jakob - Hur många instrument behärskar du egentligen?
Jag spelar ganska många instrument, men jag behärskar egentligen bara gitarr. Just nu över jag mest på dragspel, till mina grannars stora glädje.

Elisabeth - Du har hamnat i sushiträsket - hur ska en bra sushi vara?
Bitarna ska inte vara för stora och det ska vara avocado istället för gurka till mig. Om många ska äta tillsammans är den bästa sushin den hemlagade. Det krävs mycket förberedelser, men alla kan kombinera sin egen perfekta maki-rulle så det går på ett ut. Idag har jag haft tur för Maria (copy) bjöd mig på sushi-lunch. Hon utmanade mig att klara en Rubiks kub, jag klarade det och vann en lunch.

Vilken webbsajt kan ni inte vara utan?
J: Chuck Norris facts
E: Dragnets hemsida (och Facebook).

Still Chic - Ny kampanjsajt för Bic

Mon, 07 Jun 2010 23:05:09 +0200

Kolla in nya sajten för Bic. Sajten är en del av en kampanj för Bics nya rakhyvlar. På sidan kan du vinna 15.000:- genom att skicka in din mest pinsamma historia. Sajten gör det även enkelt för dig att dela med dig av andras historier på bland annat Facebook och Twitter för att på så sätt få lite extra spridning på nätet. Till sajten

Vem vänder sig din hemsida till?

Sun, 30 May 2010 21:55:34 +0200

I en köpprocess är oftast fler personer involverade än vad man först kanske tror. För att få bättre grepp om vem man ska rikta sin marknadsföring mot kan man dela in personerna i köproller. Notera att en person kan ha flera köproller. Rollerna är:

Initiativtagaren
Initiativtagaren är den som upptäcker att det finns ett köpbehov.
Påverkaren
Påverkaren kan vara t ex media som skrivit om en produkt, företaget själv eller en oberoende part.
Beslutsfattaren
Beslutsfattaren fattar beslut om vilken produkt som skall köpas.
Köparen
Köparen är den som faktiskt gör själva köpet.
Användaren
Användaren är den som faktiskt använder produkten.

Ett klassiskt exempel härifrån Göteborg gällde en herrklädesbutik som riktade sig till medelålders män. Butiken noterade att männens fruar ofta var initiativtagaren och påverkaren till köp varefter de riktade en kampanj mot dem istället för användaren och köparen dvs männen.

Alla rollerna kan värdesätta olika produktegenskaper och de kan skilja sig markant. För att dina argument ska bli effektiva måste de anpassas till varje roll. Beslutsfattaren uppskattar kanske att varan är billig medan användaren vill att den ska vara rolig att konsumera.

I traditionell uppsökande reklam väljer man ofta ut ett argument och riktar sig till en köproll för att få ett så tydligt och intressant budskap som möjligt. På din webbplats behöver du inte väljer eftersom besökarna styr vilken infomation de vill ha. Du kan rikta dig till allihopa.

Ett exempel

Låt säga att ditt företag säljer maskiner mot verkstäder. Innehållet skulle i så fall kunna styras så här:

För att underlätta användandet av produkten skulle användarna kunna hitta övningar, användarmanualer och diskussionsforum på webbplatsen. Detta skulle leda till att användaren känner sig mer effektiv och mer nöjd mer produkten vilket leder till att denne i större omfattning blir initativtagare och påverkare när nya produkter från samma företag släpps.

Branschtidningen som är påverkare skulle kunna ta del av produktinformation som fokuserar på nyhetsvärde. Ni skulle också kunna erbjuda ett nyhetsbrev så att tidningen alltid får det senaste utan att själv leta efter ny info.

Chefen (som i det här fallet både är beslutsfattare och köpare) vill göra en bra affär kan hitta mer rationell information om produktfördelar som t ex hållbarhet och tidsbesparing. (Den informationen kan givetvis användaren som påverkare använda för att sälja in de nya produkterna internt.)

Så...

Genom att systematiskt tugga sig igenom köprollerna och diskutera vilka köpbehov som de vill få tillfredsställda och vilka argument de vill se får ni ett bättre beslutsunderlag för att veta vilket innehåll sajten ska fokusera på, vilket leder till en bättre avkastning på webbplatssatsningen.

Användarvänliga hemsidor på 30 sekunder

Mon, 24 May 2010 22:54:50 +0200

Vad är användarvänlighet?

Användarvänlighet är en term som definierar hur enkelt det är att utföra en uppgift på en webbplats. En användarvänlig webbplats gör det lätt att förstå vad den handlar om, hur lätt det är att hitta information, hur lätt det är att orientera sig eller använda funktioner.

Varför är det viktigt med användarvänlighet?

Användarvänliga sidor har framförallt två positiva effekter:

den omedelbara är att det är enkelt att hitta informationen man är ute efter vilket ökar chans till köp (om man inte kan hitta en vara kan man inte köpa den.)
i förlängningen påverkar graden av användarvänlighet effekten på varumärket. Det finns flera studier som visar att god användarvänlighet smittar av sig på varumärket och tvärtom - att en dålig webbplats har större negativ effekt på varumärket jämfört med en dålig print-annons.

Hur jobbar vi med användarvänlighet?

Det finns flera beprövade metoder att ta till för att säkerställa att webbplatsen är lätt att använda.

Vi börjar med att definiera vilka mål folk har när besöker din webbplats. Utifrån de målen kan vi skapa en struktur av webbplatsens funktioner, sidor och innehåll.
Därefter testar vi webbplatsen. Det vanligaste är be ett par testpersoner ur målgruppen utföra en uppgift på webbplatsen som stämmer överens med de mål som vi definierat. Det kan röra sig om så enkla uppgifter som att hitta ett telefonnummer till ekonomiansvarig eller få svar om en specifik produktegenskap. Klarar inte testpersonerna av att lösa en uppgift alls eller på kort tid måste sajten ändras.